本網記者 徐遠慮 編輯 鄭振國

　　日前，海西鎮仙口村網格員在巡查中了解到，因村民龔某某建房鋪設的路基占用了鄰居徐某某的土地，雙方因此產生矛盾糾紛。將情況上報到基層治理平臺后，該網格員邀請村、社區干部，及時介入調解，成功化解了矛盾糾紛。這起鄰里糾紛的成功調解，得益于該鎮建立的“三個一”工作機制。

　　“三個一”工作機制，即所在轄區網格員第一時間上報不穩定因素，相關職能部門第一時間到達所在位置、第一時間解決矛盾糾紛。該機制的建立，是海西鎮打造新時代“楓橋經驗”海西樣板、維護轄區社會治安穩定的一個縮影。近年來，該鎮不斷完善社會矛盾預防化解體系、社會治安防控體系、基層社會治理體系，加快推進社會治理體系和治理能力現代化建設。今年以來，該鎮已成功調解矛盾糾紛13起，成功調解率達98%，基本實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”的良好效果。

　　“作為矛盾糾紛化解第一線的工作者，我能深切感受到矛盾調解的工作方式發生巨大變化，特別是多元化調解機制的實施，給轄區注入了一針‘穩定劑’。”金珍浪是海西的一名基層網格員，在日常工作中，時常會遇到群眾之間發生各種各樣的矛盾，當然也有不少未能及時發現的矛盾。他告訴記者，自該鎮完善多元化調解機制后，便將“網格名片”發放到各家各戶，村民遇到矛盾糾紛、困難或發現隱患就會主動聯系網格員。而網格員在發現和收集問題、矛盾糾紛后，即可通過平臺將事件流轉到相關職能部門，實現了一站式接待、一攬子化解。

　　網格員工作直接面對群眾，是社會矛盾預防化解的第一道防線，在筑牢防線的同時，該鎮充分發揮調解能手的引領示范作用，著力打造口碑好、能力強、群眾信得過的特色品牌調解室，真正實現從“群眾來到群眾去”，讓群防群治工作落到實地。

　　“很多時候，熟人調解效率更高、效果更好。有的新居民聽不懂平陽話，一發生糾紛就很難調解，我就采用‘以新調新’‘以外調外’的新機制，讓很多矛盾和沖突迎刃而解。”吳貴龍是該鎮的一名調解員，他告訴記者，作為一名新平陽人，他更了解老鄉們的訴求。為了促進新居民和當地居民和睦相處，他積極架起一座新居民與當地居民、企業、政府溝通交流的橋梁。久而久之，吳貴龍也成了遠近聞名的金牌調解員。

　　為強化基層社會治理，海西鎮積極開展矛盾糾紛集中排查化解行動，創建“零上訪村”長效機制，堅持法治思維、因案施策、精準發力，實行“日報告”“零報告”和重大矛盾糾紛實時報告制度，從嚴從實從細做好信訪維穩工作，做到底數清、情況明，確保發現處置在早、疏導化解在小，全力打通基層社區治理“最后一公里”。